我來描述今天收到掛號看到國寶人壽寄來的保險失效通知,實在是太誇張了!!!

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101.11.01收到掛號通知,國寶人壽單方提出保單失效通知書,裡面就直接一張通知書,一張退費支票24955元,這張保單沒有成功扣款也沒有通知我們,我們上個月去香港信用卡消費額度導致保德信人壽保險沒有成功扣款,保德信的業務人員馬上就電話連絡我們可以補繳,權益通知完整,可是國寶沒收到費用沒有告知消費者

我們打去國寶人壽的0800服務專線,完全沒有人接,又打去02的總公司電話,轉接至國寶人壽法務部門,詢問處理方法,第一次打電話是本人打去,對方就給個結論說,已經兩年了,我們也沒有補繳復效,所以即使願意補繳也沒有辦法續約,就這樣單方面終止了保險契約

回家我知道之後又打去客服,轉接法務部門,知道保險是從89年12月開始繳交,繳至99年9月,共繳保費約163566元,國寶人壽單方面停止契約並僅退24955元,嚴重影響我們的權益

而且為何會沒繳錢

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99年7月還有成功扣款,先生在當兵,我們又搬家去木柵,客服人員說,國寶人壽的扣款方式是9/5扣款第一次,9/20扣款第二次,10/5扣款第三次,10/20扣款第四次,預估扣款不成功之後它們有寄送扣款不成功的通知書來

於是我們有處理,就在10月29匯入一萬元讓它扣款

經過客服人員告知,我們放錢進去也沒用,一定要去郵局劃撥,才算完成復效

但是!!!沒有人通知我們要用郵局劃撥,劃撥到哪?沒有單子阿!!!也沒接到過電話

此損害消費者重大權益的單方終止契約,始自於國寶人壽並未善盡告知義務

我已經在線上填寫消費糾紛申訴

消費申訴案件編號0000340498

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最後隔了兩三個禮拜,是消基會發函給國寶,國寶申訴部打電話來確認過,就說可以覆繳,填寫完文件,提供帳號給他扣款中間沒繳到的部分,就可以了.....

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